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What we do?

我们是做什么的?

公司简介

生物版技术|生物版|人体版|女性解剖标本|断层解剖标本|骨骼标本|铸型标本-洪宇医教
  
        郑州市洪宇医教设备有限公司,是集科研、生产、销售为一体的专业性医教设备公司,一直以来,公司秉承“质量、信誉、创新、服务、”的经营理念,竭诚为全国医学、卫生院校及医院、医疗科研机构提供:解剖陈列标本、断层标本、管道铸型标本、生物版标本、护理实用标本、病理标本、正常组织切片、病理组织切片、微生物切片、不锈钢解剖台、陈列柜、医学急救模型、护理模型、解剖模型、妇幼模型、医疗设备、康复设备、口腔设备、畜牧及动物标本模型等各种实验仪器设备及耗材。
        尤其在断层标本、管道铸型标本、生物版标本、人体科普教育基地的建设上有先进的专业优势和资源优势,断层标本锯切平整、厚薄均匀、结构准确、完整、颜色自然,对CT,核磁共振等医学影像学专业提供更直观的形态学依据。管道铸型标本形态结构真实、血管完整、管道充盈、三维立体感强、构型美观、色泽鲜明、层次清晰、能清楚的显示器官内管道的分支及分布规律和毗邻关系,不仅对医学形态学有教学、科研的价值,同时也为临床外科手术及介入治疗技术的发展,提供形态学依据。生物版采用防缩水硅酮渗透技术,保持原有真实自然形态,造型逼真、无刺激性气味、自然和谐,常温条件下可长期保存。
        特别是人体科普教育基地建设中有专业的技术优势和丰富的实际操作经验,从设计、布局、搭配、安装、图片、文字处理,软、硬件设施上有丰富的资源优势,配以相应的科普知识组成一个综合性的教学、科研、科普教育基地,为我国的医学教育事业的发展尽绵薄之力。
        公司的发展历程中,感谢广州医学院、陕西三和学院、肇庆医学高等专科学校、楚雄医药高等专科学校、山东体育学院、华中师范大学、上海宝山卫校,等医学院校,给我们的发展提供了一个展示自己实力的平台和丰富的实际操作经验,谢谢对我们的信任和支持!
        热忱欢迎各院校及医疗科研单位的领导、专家、教授莅临指导!
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资质荣誉

公司荣誉资质2
公司荣誉资质2
公司荣誉资质1
公司荣誉资质1

售后服务承诺

1)质量承诺
郑州市洪宇医教设备有限公司保证向采购人提供全新的、合格的正规产品,产品质量符合国家标准或行业标准,绝不向用户提供假冒伪劣产品或有法律争议的产品。
2)项目总进度计划
根据本项目合同文件要求,交货时间:签订合同后按双方约定执行;交货地点:送达用户指定地点,具体到指定房间。严格按照项目计划进行生产、运输、安装,确保在项目要求的工期内生产安装完毕。货物运输所需要的车辆计划,运杂费、保险费、押运费由我公司承担。开箱检验,现场检验时,如发现设备由于我公司原因有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同中规定的质量标准和规范时,我公司保证修理或更换。
3)售后服务承诺
在产品设备验收合格之日起,即进入售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。
1、质量保证期:从产品验收合格之日起,产品免费保修期为五年,终身上门维护。在质量保证期内,属于保修范围的质量问题,我方将免费更换。如贵方的使用不当或环境因素引起的我方免费维修,其维修所用的配件只收成本价。
2、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行维修和更换。
3、所有有关于产品质量投诉,在10分钟内给予答复,2小时内赶到现场并提出解决方案,12小时内解决问题。
4、我公司承诺,无论保修期内外所有维修人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
5、超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
我公司在提供以上服务的同时,还会提供以下服务:
· 定期访问:
我公司建立了定期对用户方的访问制度,通过专业化的服务网络体系,定期主动了解用户方的设备运行状况和满意程度,建立用户网络系统档案,有利于及时发现问题并提出建议。
在产品设备质量保期内主动进行下述设备维护工作:
每月由技术人员到客户处了解设备使用情况。
每三月主动到现场巡查一次,如有问题立刻现场解决。
每半年维护保养一次。
· 电话咨询与现场服务:
一般疑问通过热线电话及时向用户解答,重要问题由我公司派遣技术工程师快速赴现场为采购方演示、说明或书面服务。
我公司会根据用户的档案,在相关产品/技术项目的维护期内定期联系用户,询问该段时期内的使用状况、发生的问题,提供帮助用户的参考建议,解答有关问题。
· 定期用户交流会议:
为加强用户对本公司产品的深入了解,反馈用户对产品的建议、意见,直接沟通供需关系,本公司将定期举行用户经验交流会议,不断加强公司服务质量,提高公司技术水准,把握用户思想,完善自我体系。
· 紧急响应:
无论是否在维修期内发生紧急服务需要,我公司保证随叫随到,并保证在2小时内到达现场,在最短时间内解决问题。
4)免费售后服务时限
    1、产品设备在验收合格之日起我公司提供的产品免费质保五年,终身上门维护。(人为故意损坏除外)。专门设立免费售后服务点,提供7*24小时专人技术服务。
2、服务到位时间:设置24小时服务电话,接到报修电话,我公司立即在10分钟内给予答复,2小时内赶到现场并提出解决方案,如涉及产品问题,我公司在8小时内派技术人员上门服务。如不能修复,在免费质保期内,我公司将免费提供同种规格配件进行更换,如不能提供同种规格型号的配件,我公司将用其他型号配件代替,需经采购方同意且不补差价。12 小时内解决问题,恢复故障设备正常运行。一般维修12小时内处理完毕,确保设备正常运行。当设备在非工作日出现故障时,甲方请拨打技术人员手机联系,我公司也将尽快解决,时间在正常工作日的要求上顺延4小时
3、免费质保期满后,我公司将提供在设备设计使用周期内的有偿包修(提供不同维保方式的收费标准及折扣率),并且保证在设备的设计使用周期内,使用方能更换或购买到原厂正宗的零部件及易损件,确保设备的正常使用;
5)售后服务专业人员配备
 公司以办公室为中心总体协调技术部、售后服务部与施工调试部的调动与配合,并记录存档维修记录上报相关领导。
售后服务部有固定维修人员5名,当工程运转出现问题时维修人员配备一名技术人员将第一时间到达现场。如现场需要人员较多时由办公室从施工调试部调出人员配合施工。为确保工程质量中出现的问题及时解决,特建立质量目标管理网络:
(如下图所示)


6)备用件
针对工程中常用的易损易耗品,我公司建有配套仓库,以解决在设备正常运行中出现的各种问题,在收到业主反馈后会及时调度,选择合适的部分需更换零部件,以确保处理系统在短时间内能够恢复正常运行。能为用户提供更加便捷的服务,免去用户的后顾之忧。
7)培训事项及技术支持
为了使用户能够熟练的掌握设备的基本要领,了解期发展方向,加强双方的合作,我公司将对客户进行培训。
产品专员和安装维修员亲临用户培训现场,免费安装、调试产品,并给采购方做相关产品的技术及使用培训,指导用户正确使用。负责免费现场培训采购人操作人员,直至掌握操作技术为止。
培训人数:有采购人根据需求情况安排3-10人。培训时间:采购人根据教学情况安排具体时间。
培训具体安排:见下表
培训时间 培训内容 培训老师 培训结果
第一天 大体解剖和断层标本的制作流程及制作方法 尹志杰(技术总监) 熟练掌握大体解剖和断层标本的制作方法和日常保养
第二天 铸型标本和包埋标本的制作流程及制作方法 尹志杰(技术总监) 熟练掌握铸型、包埋标本的制作方法和日常保养
第三天 版标本的制作流程及制作方法 尹志杰(技术总监) 熟练掌握版标本的制作方法和日常保养
第四天 生命移动的整体布局和设计理念 张晓党(策划师) 能根据不同的参观者进行适合的现场讲解和引导参观
第五天 考核测试 培训老师 对整体培训结果进行综合考核
我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持,为了方便用户的管理,我们将向用户提供整套设备管理方案,以确保用户及时获得所需的增值服务,派出人员是熟悉产品,技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员,能彻底免除您的后顾之忧,令产品发挥其最大的使用价值。
8)验收 
(1)验收标准:按国家有关规定以及甲方招标文件的质量要求和技术指标、乙方的投标文件及承诺以及本合同约定标准进行验收;甲乙双方如对质量要求和技术指标的约定标准有相互抵触或异议的事项,由甲方在招标与投标文件中按质量要求和技术指标比较优胜的原则确定该项的约定标准进行验收;
(2) 验收时如发现所交付的货物有短装、次品、损坏或其它不符合标准及本合同规定之情形者,甲方应做出详尽的现场记录,或由甲乙双方签署备忘录,此现场记录或备忘录可用作补充缺失和更换损坏部件的有效证据,由此产生的时间延误与有关费用由乙方承担,验收期限相应顺延;
(3)交收检验:设备到货后,由采购人、我单位对设备进行开箱检查,检查内容包括:设备名称、规格型号、配置要求、制造商等。若设备与合同要求不符,采购人将拒绝接收。
(4)技术验收:交收检验合格后,设备由我单位负责安装调试。安装调试完毕后,我单位提交验收文件,采购方的设备使用单位对设备进行技术验收(中标人协助),验收以国际标准或以合同文本中描述的有关技术要求为准。
(5)最终验收:技术验收合格后的,采购人根据使用单位技术验收报告,组织相关部门对设备进行最终验收。
(6)验收依据:1.合同文本; 2.国家有关的验收标准及规范;
               3.招标文件; 4.投标文件。
9)关于三包
包退、包换、包修
1)售出之日起7天内,货品出现性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。
2)自售出之日起第8日至第15日内,货品出现性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。
3)在“三包”有效期内,货品出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中的修理记录,免费更换同型号同规格的货品。
4)在“三包”有效期内,并自送修之日起超过60日未修好的,凭发票或受理凭证及三包凭证中修理者的修理记录,免费更换同型号同规格的货品。
服务中心:
总负责人:郑州市洪宇医教设备有限公司售后部
地址:郑州市高新区西三环国家大学科技园东区13号楼1803室
7*24小时联系电话:0371-67578387
传真:0371-67578351
具体经办此项目维修负责人:
王登科   电话:13503858801

闫小虎     电话:18739963946

售后服务理念

  
服务理念“用户的需求,我们的追求”
 
   在售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质、完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。我们的服务触及全国每一个角落,在全国任何地方的用户都能得到周到细致的服务。
 
   没有最好,只有更好。为了更好的服务于客户,我们秉承“稳健、进取、创新、超越”的文化理念,积极抓住发展机遇,在稳健中进取,在进取中创新,在创新中超越。用卓越的智慧积累卓越的高度,不断注入更现代、更时尚、更和谐、国际化的元素,塑造中国企业新形象!
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